中消协点名小程序购物成侵权重灾区

心之所向素履以往

小程序商城累计更新百余次，每一次的完善背后都离不开所有技术人员的辛勤付出

中消协点名小程序购物成侵权重灾区

浏览量 783时间 2024-02-01 09:20:23

中消协31日发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析指出，小程序购物原本是便利消费者的新型交易模式，但由于小程序商家的入驻门槛相对较低，造成小程序购物成为一些不法商家侵害消费者权益的新途径。

一是销售假冒伪劣产品。不法商家假冒他人营业执照在小程序内或小程序平台内开设店铺销售假冒伪劣产品。二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的，在未向消费者发货情况下，突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货，消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。如无人工客服和售后服务，申请退货无人理，消费者权益得不到保障。

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